沟通无界，共话未来 —市城管执法投诉指挥中心与成都众智合能公司进行沟通交流

11月11日下午，为深入推进“大学习、大讨论、大行动”活动，市城管执法投诉指挥中心与成都众智合能公司就

“如何挖掘信息采集工作潜力、如何推动数字城管工作质量”进行了深入沟通交流。

双方对一年以来信息采集工作进行了简要的总结、对信息采集工作现状、数字城管工作发展趋势、各方对数字城管以及信息采集工作的评价进行了客观地分析与探讨，重点围绕“发展”与“创新”达成共识。

严把质量关：所谓“打铁还需自身硬”工作质量始终是生存之道

一是信息采集工作要从自身查找原因，查短板被弱项，要针对“信息案件数量大、描述不清、地址不详、质量不高”等问题进行整改。

二是要加强学习，对标中央、省、市对城市管理工作的要求，要结合我市争创全省经济副中心的目标要求，不断丰富信息采集范围，提升业务专业能力。

三是要加强管理。信息采集公司要加强对员工劳动纪律、行为举止、安全、沟通技巧、应急处理等方面进行管理，提升人员素质。

四是要强化考评。市城管执法投诉指挥中心要加强对信息采集工作的业务考核与评价，尤其是巡查频次、有效上报率、完成时效、人员保险等方面涉及的业务指标，用考评结果倒逼工作实效。

拓展业务面

创新是发展生命力

 信息采集工作要从数字城管发展上找机遇出亮点，时刻保持紧迫性，要主动思考谋划，不能单纯受限于“信息采集”工作，要倡导服务意识，主动融入到城市管理工作中去，包括各类专项普查、活动保障、政策宣传、应急支援等，提供多元化服务，激活信息采集工作生命力。利用公司技术能力，针对数字城管工作提供一些专业性的数据分析、APP、优化方案建议等，为推动数字城管工作献言献策。

前移站位线

信息采集不能仅作幕后者和失语者，要利用路面工作的便利条件，成为城市管理问题的发现者、监督者、宣传者、引导者。在案件数量不宜增加的前提下，加大对影响城市市容市貌、而又可以举手解决问题的处置力度，缓解一线处置单位工作压力，倡导文明之风；要加强沟通交流，争取市民、摊主、相关部门（单位）的理解与支持，推动数字城管工作提速前行；要严肃工作形象，加大政策宣传及引导，引导职业自信，展示良好品牌形象。